您留下的每一条信息，都只用在这件事上

您和会馆打交道，多数发生在三个时刻。不论从哪一个进来，涉及的信息都按下面写的方式处理。

• 预约与咨询

  电话、留言或在页面上留下称呼与电话，用来确认到场时间、人数和包厢规格。

• 会员登记

  到店办理会籍时补充称呼、联系电话与场景偏好，用来核销权益、计算赠送时长。

• 浏览站点

  打开页面时产生的访问记录，用来保障站点正常运行，并在打不开页面时排查原因。

需要留下什么，取决于您要办的事。每一项都对应一个具体用途，不办这件事的时候，会馆不会向您索取。

• 称呼与联系人姓名

  到店时前台按称呼找人，包厢门牌与桌面预留也用它做标记，人多时不用在门口反复确认。

  预约登记 · 会员档案 v3.7

• 联系电话

  用来回电确认时段、通知改期，或当天包厢有临时调整时第一时间联系到您。

  预约登记 · 会员档案 v3.7

• 预约时段与包厢规格

  会馆 38 间包厢分小包、中包与大包三档，记录时段和人数才能提前把合适的房间与设备留出来。

  排期安排 · 服务手册 v3.7

• 到场偏好

  聚会、生日、团建、观影、桌游、茶歇、纪念日、包场这些场景偏好，用来推荐更贴合的设备与布置。

  场景标签 · 服务手册 v3.7

• 会籍等级与权益记录

  体验会员、常客会员与年卡会员对应的预约优先权和时长赠送，登记在档案里方便每次核销。

  会员档案 · 会员权益 v3.7

• 访问路径与时间

  页面地址、访问时间与设备类型的简要记录，用于判断页面是否正常打开、哪些内容被看得最多。

  站点运行 · 技术记录 v3.7

信息进来之后去哪、留多久、谁能看到，是访客最常问的三件事，这里一并作答。

场地布置、蛋糕配送、现场拍摄这些环节需要会馆之外的人搭手，交出去的字段就按当次要做的事来定。

• 与本地 30 余家餐饮、蛋糕与摄影工作室合作时，交给对方的字段限于完成该环节所需，例如送达时间与楼层、到场人数、布置或拍摄要求。
• 包场与企业年会由活动策划团队对接，您的称呼与电话仅用于当天现场联络，活动结束后不再流向其他合作方。
• 需要确认合作方执行情况时，会馆内部使用单据编号流转，联系方式不出现在对外的执行单上。
• 会员等级、历史到访记录这类与当次服务无关的内容，留在会馆档案里，不随合作单据传递。

如果您对某个环节的共享范围有疑问，可以在预约时提前说明，会馆会按您的意见调整对接方式。

档案里记了什么，您可以随时来看、来改，也可以要求删掉不再需要的内容。

1. 查询

   可以要求查看档案里登记了哪些字段、什么时候最后一次改动。会馆会按档案内容逐项回复。

2. 更正

   称呼写错、电话换号、常约的时段或场景偏好变了，说一声即可更新，下次预约自动按新信息安排。

3. 删除

   取消会籍后，可以要求删除联系方式与场景偏好；与消费相关的记录按经营与结算需要继续保留。

4. 怎么提出来

   从联系会馆页留言或直接来电即可，工作日 9:00-18:00 受理，非工作日的留言在下一个工作日回复。为方便定位，请说明登记时留下的称呼与电话。

前往联系会馆

会馆每季度更新一次服务与规则手册，这份说明随手册同步修订，当前线上版本为 v3.7。

每次修订都会在品牌专栏留下记录，写明改动发生在哪一段、因为什么改动。旧版资料按版本号保留，您能翻到当时写的是什么，再和今天对照着看。

如果您在这里读到的说法与会员问题对照里的答复对不上，欢迎通过联系会馆页告诉我们，会馆会复查并在当周更新相应的段落。